📝 Términos y Condiciones – Tallerdeingles.cl

1. Descripción del servicio
Tallerdeingles.cl ofrece clases de inglés online personalizadas, en modalidad individual o grupal, impartidas a través de la plataforma live.tallerdeingles.cl o por el medio digital que se informe oportunamente al estudiante o apoderado.
Cada clase tiene una duración de 40 minutos, salvo que se indique expresamente una duración distinta para un servicio específico.

2. Contratación del servicio
La reserva de clases se realiza exclusivamente a través de WhatsApp al número +56 9 5168 3871 o por los canales oficiales informados en el sitio web.
Antes de pagar, revisa disponibilidad por WhatsApp.
El cupo quedará confirmado únicamente una vez realizado el pago correspondiente y validada la disponibilidad horaria.
Los cupos son limitados y están sujetos a disponibilidad.

3. Planes, valores y precios
Los valores vigentes de los servicios pueden consultarse en el sitio web: https://tallerdeingles.cl/planes-y-precios/.
Los precios de los programas mensuales varían según la cantidad de clases contratadas al mes.
Las clases individuales tienen un valor propio y las clases realizadas los sábados y festivos tienen un precio especial, el cual puede ser distinto al valor regular.
Tallerdeingles.cl se reserva el derecho de actualizar los precios, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento, sin efecto retroactivo respecto de pagos ya confirmados.

4. Formas de pago
Los pagos se realizan mediante transferencia bancaria o a través de la pasarela de pago Flow.
El pago debe efectuarse antes del inicio del ciclo de clases, de la clase individual, o dentro del plazo previamente acordado entre las partes.
No se considerará reservado un horario ni confirmado un servicio mientras el pago no haya sido recibido o validado.
Al completar el pago, el cliente declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones vigentes.

5. Vigencia de las clases y planes
Las clases o planes contratados corresponden al período acordado al momento de la reserva.
Las clases mensuales deberán utilizarse dentro del ciclo mensual contratado, salvo acuerdo expreso en contrario.
La no utilización de clases dentro del período respectivo no genera devolución automática ni acumulación indefinida.

6. Política de cancelación y reprogramación
Toda cancelación o solicitud de cambio debe informarse con un mínimo de 24 horas de anticipación.
En caso de cancelación fuera de plazo, la clase podrá considerarse realizada y cobrada.
Las reprogramaciones estarán siempre sujetas a disponibilidad de horario.
Si un estudiante acumula inasistencias reiteradas o incumplimientos graves de coordinación, Tallerdeingles.cl podrá suspender la continuidad del servicio.

7. Inasistencias y atrasos
La inasistencia sin previo aviso implica la pérdida de la clase sin derecho a reembolso.
Si el estudiante se conecta con atraso, la clase terminará igualmente a la hora originalmente programada, para no afectar la agenda de otros estudiantes.
En caso de no presentación, la clase se considerará perdida.
Solo se podrá evaluar una recuperación por problemas de conexión o inestabilidad técnica debidamente justificados, sujeta a disponibilidad y con un máximo de una recuperación por mes, salvo excepción informada por Tallerdeingles.cl.

8. Responsabilidades del estudiante o apoderado
El estudiante debe conectarse puntualmente a la clase y contar con un dispositivo adecuado, conexión a internet estable, audio funcional y un espacio apropiado para el desarrollo de la sesión.
En el caso de estudiantes menores de edad, estas condiciones deberán ser resguardadas por el apoderado.
El estudiante y/o apoderado es responsable de revisar mensajes, enlaces de acceso, horarios y comunicaciones enviadas por los canales oficiales.

9. Responsabilidad del profesor
El profesor se compromete a impartir las clases con puntualidad, preparación adecuada y comunicación clara.
Asimismo, podrá entregar material de apoyo, tareas o indicaciones complementarias cuando corresponda al servicio contratado.
Si una clase no pudiera realizarse por causa atribuible al profesor, se ofrecerá una reprogramación o la solución que corresponda según el caso.

10. Materiales, acceso y uso autorizado
Todo material entregado durante las clases, incluyendo guías, ejercicios, archivos, presentaciones y recursos digitales, es de uso personal y exclusivo del estudiante.
Queda estrictamente prohibida su distribución, reproducción, comercialización, publicación o reventa sin autorización previa y por escrito.
También queda prohibido compartir enlaces de acceso, credenciales o cualquier medio de ingreso a clases con terceros no autorizados.

11. Grabaciones y privacidad de clases
Las clases no podrán ser grabadas, reproducidas o difundidas por el estudiante, apoderado o terceros sin autorización previa y expresa.
En caso de que Tallerdeingles.cl estime necesario grabar una sesión por motivos pedagógicos, administrativos o de respaldo, ello será informado previamente.
Toda información de contacto y coordinación entregada por el estudiante o apoderado será utilizada únicamente para fines vinculados al servicio contratado y la comunicación asociada al mismo.

12. Menores de edad
Las clases dirigidas a menores de edad deben contar con la autorización de un apoderado.
Se recomienda la supervisión de un adulto, especialmente en estudiantes de menor edad.
La comunicación administrativa y comercial podrá realizarse directamente con el apoderado.

13. Política de no reembolsos
Los pagos no son reembolsables una vez realizada la clase, iniciado el servicio o reservado el cupo dentro del período acordado.
Solo podrán considerarse excepciones en casos atribuibles a Tallerdeingles.cl, fallas técnicas imputables al profesor o situaciones de fuerza mayor que impidan objetivamente la prestación del servicio.
En estos casos, se privilegiará la reprogramación por sobre el reembolso.

14. Fuerza mayor y contingencias
Tallerdeingles.cl no será responsable por interrupciones o imposibilidad de prestar temporalmente el servicio debido a cortes de energía, fallas masivas de internet, caídas de plataformas, emergencias sanitarias, desastres naturales u otras circunstancias ajenas a su control razonable.
En estos casos, se procurará reprogramar la clase o informar una solución alternativa dentro de un plazo razonable.

15. Modificaciones del servicio y de los términos
Tallerdeingles.cl se reserva el derecho de modificar horarios, condiciones del servicio, medios de acceso, precios, promociones o cualquier aspecto operativo cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio.
Cualquier cambio relevante será informado oportunamente por los canales oficiales.
La versión vigente de estos Términos y Condiciones será siempre la publicada en el sitio web.

16. Contacto y soporte
Los canales oficiales de contacto son WhatsApp y el correo electrónico mi@tallerdeingles.cl.
El horario de atención es de 09:00 a 19:00 horas, salvo aviso en contrario.
El tiempo de respuesta es referencial y puede variar según la demanda y el horario de contacto.

17. Aceptación de los términos
Al reservar, pagar, contratar o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por Tallerdeingles.cl, el cliente, estudiante o apoderado declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.